Povrat novca i otkazivanje
Datum stupanja na snagu: 25. oktobar 2026.
Ova stranica objašnjava kako otkazati drillmate pretplatu i kad ti se vraća novac. Dio je uslova korištenja. drillmate vodi Dino Ramić, fizičko lice iz Bosne i Hercegovine.
1. Coach: kupljeno u aplikaciji
Coach pretplata se kupuje u aplikaciji na telefonu, iz Apple App Storea ili Google Playa. Prodavnica te naplaćuje i odlučuje o povratu po svojim pravilima; drillmate ga ne može izdati.
- Otkaži u bilo kom trenutku u svom nalogu prodavnice: Apple, Postavke › tvoje ime › Pretplate; Google Play, Plaćanja i pretplate › Pretplate. Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu. Uradi to najmanje 24 sata prije kraja perioda. Pristup traje do kraja perioda koji si platio.
- Povrat zatraži od prodavnice: Appleova stranica o povratu ili Google Playova stranica o povratu.
2. Club: kupljeno na webu
Club pretplatu prodaje Paddle, koji je prodavac (merchant of record): Paddle prima uplatu, naplaćuje poreze i šalje račun. Sjedišta su po treneru, a plaća ih klub.
- Otkaži u bilo kom trenutku. Vlasnik kluba otkazuje linkom „Manage subscription” u Paddleovim e-mailovima ili u drillmateu u Meni › Pretplata. Ništa se više ne naplaćuje, a klub zadržava pristup do kraja perioda koji je platio. Ništa se ne briše kad plan istekne: ekipe i vježbe ostaju, zaključano je samo dodavanje novih.
- Puni povrat u prvih 14 dana. Zatraži u roku od 14 dana od prve uplate i vraća se sve, bez pitanja. Piši na hello@drillmate.app s adrese vlasnika, ili iskoristi link u Paddleovom računu.
- Poslije toga se obnove ne vraćaju srazmjerno. Otkazivanje zaustavlja sljedeću naplatu. Izuzetak: ako drillmate bitno smanji uslugu koju si platio, možeš otkazati, a mi vraćamo neiskorišteni dio tekućeg perioda.
- Potrošači u EU i Ujedinjenom Kraljevstvu imaju i zakonsko pravo na odustanak od kupovine na daljinu u roku od 14 dana. Ono prestaje kad isporuka digitalne usluge počne uz tvoj izričit pristanak, koji traži plaćanje; naš povrat u 14 dana važi u svakom slučaju. Klub je obično pravno lice, a ne potrošač.
Za sve što ovdje nije pokriveno važi Paddleova politika povrata.
3. Besplatan plan
Kickoff je besplatan i nema vremensko ograničenje. Plaćeni planovi nemaju probni period.